6. POLITICA DE RETUR / DREPTUL DE RETRAGERE
Dreptul de retragere
In conformitate cu OUG 34/2014, aveti dreptul de a va retrage din contract, fara a invoca vreun motiv si fara penalitati, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care dvs. sau o terta parte, alta decat transportatorul, intrati in posesia fizica a produselor.
Cum va exercitati dreptul de retragere
Pentru a va exercita dreptul de retragere, ne puteti notifica intentia printr-o declaratie neechivoca, transmisa:
– prin e-mail la office@infopc.ro
– telefonic la +40 749 777 351
– prin completarea formularului de retur disponibil la https://magazin.infopc.ro/politica-de-retur/
Puteti utiliza si modelul de formular de retragere de mai jos, dar nu este obligatoriu.
Returul produselor
– Aveti dreptul sa despachetati si sa testati produsul in acelasi mod in care ati putea-o face intr-un magazin fizic, pentru a-i verifica natura, caracteristicile si functionarea. Suma rambursata poate fi diminuata daca manipularea produsului a depasit ceea ce este necesar in acest scop (de exemplu, urme de utilizare intensa, zgarieturi, lipsa accesorii).
– Exceptie: produsele sigilate din motive de protectie a sanatatii sau igiena nu pot fi desigilate; daca au fost desigilate, nu pot fi returnate (vezi sectiunea „Produse care nu sunt acceptate la retur” pentru lista completa a acestor produse).
– Produsele trebuie returnate complete (cu toate accesoriile, documentatia si ambalajul original, in masura in care este posibil).
– Returul se face prin curier la adresa: Strada Gheorghe Caranfil nr. 43, Savinesti 617410, Neamt.
– Costul integral de returnare a produselor este suportat de catre cumparator.
– Rambursarea contravalorii se efectueaza in maximum 14 zile de la data la care am fost informati de decizia dvs. de retragere, folosind aceeasi modalitate de plata utilizata pentru tranzactia initiala (sau prin virament bancar, in contul IBAN indicat de dvs.), fara costuri suplimentare pentru dvs. Ne rezervam dreptul de a amana rambursarea pana la primirea produselor inapoi sau pana la prezentarea unei dovezi ca produsele au fost expediate, oricare dintre acestea intervine mai intai.
Produse care nu sunt acceptate la retur / la care dreptul de retragere nu se aplica sau este limitat
– Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau igiena, dupa ce au fost desigilate de consumator.
– Produse personalizate sau realizate dupa specificatiile consumatorului (inclusiv configuratii PC personalizate prin configuratorul de pe site).
– Produse care au fost descompletate din setul lor (suma rambursata va fi diminuata proportional cu valoarea elementelor lipsa sau cu pierderea de valoare comerciala rezultata din manipularea produsului dincolo de ceea ce este necesar pentru verificarea naturii si functionarii acestuia).
– Produse utilizate necorespunzator, care au suferit daune ca urmare a acestei utilizari.
Verificarea la livrare
Va rugam sa verificati integritatea coletului in prezenta curierului si sa solicitati un proces verbal de constatare a daunelor daca produsele prezinta urme vizibile de deteriorare la livrare. Recomandam semnalarea oricarei deteriorari vizibile in maximum 48 de ore de la receptie.
Model de formular de retragere
(completati si transmiteti acest formular doar daca doriti sa va retrageti din contract)
Catre SC Info PC Electric SRL, Strada Gheorghe Caranfil 43, Savinesti 617410, Neamt, office@infopc.ro:
Retragerea din contract se face pe pagina magazin.infopc.ro/formular-retragere