SOLUTIONAREA RECLAMATIILOR
Sugestii si reclamatii
Pentru orice sugestii sau reclamatii, ne puteti contacta la comenzi@infopc.ro; va vom raspunde in maximum 24 de ore. Departament Vanzari: +40 749 777 351.
Orice problema legata de produsele sau serviciile oferite va fi solutionata pe cale amiabila, in termen de 15 zile lucratoare de la primirea unei sesizari scrise.
Solutionarea alternativa a litigiilor (SAL) / Solutionarea online a litigiilor (SOL)
Daca reclamatia dvs. nu a fost solutionata pe cale amiabila, aveti dreptul de a apela la:
– Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) -www.anpc.ro
– Platforma europeana de solutionare online a litigiilor (SOL) -https://ec.europa.eu/consumers/odr
– Entitatile de solutionare alternativa a litigiilor (SAL) acreditate -lista disponibila pe site-ul ANPC.